印象玉门·2019丨奋进之笔谱写新篇 社会治理高效有序_玉门市人民政府
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印象玉门·2019丨奋进之笔谱写新篇 社会治理高效有序

2020-01-07 09:09:20 来源:玉门发布 点击:

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   2019年,玉门市坚持以网格化管理为基础、现代信息技术为支撑,主动探索、频出妙招,织成了一张维护社会稳定、保障人民安全、服务基层群众的综治大网,实现了“解决问题一通到底、社情民意一传到顶”,切实增强了广大群众的获得感、幸福感、安全感。

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   这两天,铁人路社区居民顾万富家里暖气不热,室外室内一个温度,这让他很是头疼。就在顾万富着急之时,社区工作人员到他家巡查。得知情况后,工作人员替他联系了相关部门更换管线,很快解决了问题。

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   铁人路社区居民 顾万富:“现在的温度上去了,家里挺热的。他们服务态度很好,及时地给我们解决。”

   暖气热了,顾万富的心也暖暖的。问题能够及时解决,这都得益于社区的网格员们。他们在“网格”里穿梭、巡查,管理自己的“责任田”。与居民谈心,聆听诉求,是他们的日常工作。代办居民老人卡、代缴水电费、代收包裹、疏通下水道、清运垃圾等等,更是他们工作的常态。居民的衣食住行、柴米油盐、头痛脑热等大小问题,社区“网格员”都会在自己的能力和职责范围内及时快速做出回应。力不能及的,他们会通过活力网格综合信息系统,在第一时间向社区、街道、市反映,及时妥善有效处置,联动解决。

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   铁人路社区网格员 何玉婵:“我们社区空巢老人、高龄老人比较多,他们腿脚不方便。我们上门为他们服务,为他们解决实际困难。看到他们满意的笑脸,我非常地高兴,这是对我工作最大的肯定。”

   网格化的管理发挥作用,让老百姓切实感受到了实惠。为切实解决好联系群众“最后一公里”问题,玉门市进一步延伸网格化“触角”,壮大网格员队伍,下沉到覆盖全市12个乡镇、4个街道办和经济开发区及建化园区的三级网格开展工作。张小飞就是下西号镇石河子村三组的网格员,自从成为网格员,他可是为群众解决了不少难心事。

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   玉门市下西号镇石河子村三组网格员 张小飞:“乡上对我们网格员定期培训,宣传一些法律知识,我们也做到逢十必进,及时把政策带到农户家。”

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   帮群众减轻压力、解决烦恼,是张小飞的日常工作。除此之外,他还定期坚持学习,不断充实自己,以便更好地服务群众。

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   玉门市下西号镇石河子村二组农户 宋小荣:“我媳妇病比较严重,一共花了十七万多,生活上比较困难。我写了申请,乡上给我给了两次临时救助,减轻了我的压力。”

   据了解,目前全市共有550个网格、1807名网格员,其中一级网格18个、二级网格84个、三级网格442个、专属网格6个,庞大的社会治理网格体系,确保群众的诉求有人听、群众的困难有人帮、群众的事情有人办。

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   玉门市社会治理综合服务中心工作人员 刘丽莉:“自活力网格运行以来,我每天第一时间登录系统,查看网格员上报的各类数据和信息,并且对这些上报的数据信息进行分类和筛选。对网格员上报的一些事件需要职能部门处理的,第一时间分流到相应的职能部门,然后进行交办和督办。我们还定期对网格员开展业务方面的培训,对他们的工作定期考核。我们通过网格化的管理,基本实现了小事不出村组、大事不出乡镇,实现了社会治理效能的最大化。”

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秒速赛pk10车官网   群众利益无小事,为进一步提升为民服务能力,玉门市全方位强化科技支撑,积极构建信息融合共享平台,把社会治理服务系统与“爱玉门”APP融合,形成了共建共治共享的现代化社会治理新格局。截至目前,各级网格共上报入户信息5.8万条,终点场所巡查信息8905条,重点人员管控信息2024条;排查各类矛盾纠纷869起,化解824起,化解率94.8%。上报各类有效事件17562件,办结17208件,办件率98%,全市社会治理呈现出科技支撑、井然有序、成效显著、稳步推进的良好局面。